Онлайн обращение в Трансстройбанк

Онлайн обращение в Трансстройбанк

Обратная связь

Мы ценим мнение каждого клиента о качестве финансовых услуг, оказываемых АКБ «Трансстройбанк» (АО).

Помогите нам стать лучше – поделитесь своим впечатлением в форме обратной связи «Качество обслуживания».

С её помощью мы сможем узнать ваши предложения по улучшению работы банка или получить жалобу по конкретному факту некачественного обслуживания.

Регистрация обращения
После отправки обращения, вам поступит уведомление на адрес электронной почты, где будет указан идентификационный номер вашего обращения
Срок рассмотрения обращения
Предельный срок ответа 30 (тридцать) календарных дней с возможностью продления до 60 (шестидесяти) календарных дней, в случае, если вопрос требует серьёзного разбирательства
Фидбэк по работе с обращением
По результатам рассмотрения обращения или при необходимости получения уточняющей информации, сотрудники Банка свяжутся с вами по контактам из формы обращения
Как прикрепить файлы?
При необходимости приобщить к обращению дополнительные файлы (документы, видео- и аудио-записи), просим вас направить их в Банк отдельным электронным письмом на адрес client@transstroybank.ru, указав в теме сообщения идентификационный номер

Обращение к финансовому уполномоченному

На основании Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» АКБ «Трансстройбанк» (АО) организует взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым уполномоченным), оказываемых АКБ «Трансстройбанк» (АО).

Потребители финансовых услуг АКБ «Трансстройбанк» (АО) имеют право направлять обращения к финансовому уполномоченному.

Адрес официального сайта уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.finombudsman.ru

АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»:

Адрес места нахождения: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3

Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3

Номер телефона: 8 (800) 200-00-10