Обращения в Трансстройбанк
АКБ «Трансстройбанк» (АО) обеспечивает прием обращений физических лиц или юридических лиц, связанных с осуществлением деятельности, предусмотренной Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», следующими способами:
- посредством почтовой связи или нарочным способом на бумажном носителе, в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу местонахождения головного офиса Банка: 115093, г. Москва, ул. Дубининская, д. 94;
- на адреса электронной почты Банка:
- через систему обратной связи сайта Банка на настоящей странице.
Мы ценим мнение каждого клиента о качестве финансовых услуг, оказываемых АКБ «Трансстройбанк» (АО).
Помогите нам стать лучше – поделитесь своим впечатлением в форме обратной связи «Качество обслуживания».
С её помощью мы сможем узнать ваши предложения по улучшению работы банка или получить жалобу по конкретному факту некачественного обслуживания, а также рассмотреть ваше обращение, связанное с осуществлением деятельности Банка, предусмотренной Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг».
Форма «Качество обслуживания»
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения Банк вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами.
В случае если обращение содержит требование имущественного характера, которое связано с восстановлением Банком нарушенного права заявителя и подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, обращение подлежит рассмотрению Банком в порядке и сроки, которые установлены Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Обращение к финансовому уполномоченному
На основании Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» АКБ «Трансстройбанк» (АО) организует взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (финансовым уполномоченным), оказываемых АКБ «Трансстройбанк» (АО).
Потребители финансовых услуг АКБ «Трансстройбанк» (АО) имеют право направлять обращения к финансовому уполномоченному.
Документы
Адрес официального сайта уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.finombudsman.ru
АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного»:
Адрес места нахождения: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
Номер телефона: 8 (800) 200-00-10